Shipping & Delivery Policy

01. Order Confirmation

Once an order is placed, DailyProducts may verify product availability, delivery address, contact information and payment details before processing.

অর্ডার দেওয়ার পর পণ্যের স্টক, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্টের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেসিং শুরু হবে।

• Provide a valid mobile number.
• Ensure the delivery address is complete.
• Product availability may change before confirmation.
• প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করতে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

02. Delivery Coverage

Delivery may be available across Bangladesh depending on courier coverage, product type and location.

কুরিয়ার সার্ভিসের আওতা ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডেলিভারি করা সম্ভব। প্রত্যন্ত অঞ্চলে অতিরিক্ত সময় বা বিশেষ ব্যবস্থা প্রয়োজন হতে পারে।

03. Estimated Delivery Time

Estimated delivery time depends on order processing, destination, courier operations, public holidays and product availability.

অর্ডার প্রসেসিং, গন্তব্য, কুরিয়ার সেবা ও পণ্যের স্টকের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে। নির্দিষ্ট সময় জানানো হলে সেটি সম্ভাব্য সময় হিসেবে বিবেচিত হবে।

Delivery estimates are not guaranteed arrival deadlines.

04. Shipping & Delivery Charges

Shipping charges may vary by delivery area, parcel weight, dimensions, courier provider and applicable promotions.

• Inside and outside Dhaka charges may be different.
• Bulky or heavy items may require additional delivery charges.
• Any available free-shipping offer will be subject to its conditions.
• অর্ডার নিশ্চিত করার আগে মোট ডেলিভারি চার্জ যাচাই করুন।

05. Order & Shipping Process

Customers may receive order updates through available communication channels during processing.

06. Payment Methods

Available payment options will be displayed during checkout or communicated during order confirmation.

Cash on Delivery (COD), mobile banking or online payments may be offered depending on the order and location. Only methods confirmed by DailyProducts should be considered available.

অর্ডারের জন্য যে পেমেন্ট পদ্ধতি দেখানো বা নিশ্চিত করা হবে, শুধু সেটিই ব্যবহার করুন। অপরিচিত ব্যক্তির ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাবেন না।

07. Delivery Address & Contact

Customers must provide their full name, active mobile number, district, area and complete delivery address.

অসম্পূর্ণ বা ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য পৌঁছাতে বিলম্ব হতে পারে। ঠিকানা পরিবর্তন প্রয়োজন হলে পণ্য পাঠানোর আগেই যোগাযোগ করুন।

• Use an active phone number.
• Provide nearby landmarks if useful.
• Keep your phone reachable on delivery day.

08. Order Tracking

If tracking information is available, customers may use the courier tracking number or contact customer support with their order reference.

অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে অর্ডার নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া গেলে সেটিও ব্যবহার করা যাবে।

09. Failed or Missed Delivery

Delivery may fail if the recipient cannot be reached, the address is incorrect or the parcel is refused.

গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে বা ঠিকানায় সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে। পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে কুরিয়ার নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

10. Order Changes & Cancellation

For changes or cancellation, contact customer support as early as possible and provide the order ID.

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। পণ্য পাঠানোর পর পরিবর্তনের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

Cancellation and refund eligibility depend on the order status and applicable consumer rights.

11. Damaged, Wrong or Missing Items

If a parcel arrives damaged or contains an incorrect or missing item, please contact support promptly with the order details.

• Keep the order number available.
• Take clear photos of the parcel and product.
• Retain packaging where reasonably possible.
• সমস্যা বুঝিয়ে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

Reported issues will be reviewed under the applicable return and refund process.

12. Returns, Replacements & Refunds

Return or replacement requests may depend on the product category, condition, reason for return and applicable consumer protection rules.

পণ্যের ধরন, অবস্থা ও সমস্যার ভিত্তিতে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে। গ্রাহকের আইনগত অধিকার এই নীতিমালার মাধ্যমে সীমিত করা হচ্ছে না।

Approved refunds, where applicable, will be processed through an appropriate payment method. Processing times may vary.

13. Unexpected Delivery Delays

Delivery may be affected by weather conditions, natural disasters, transport disruption, public holidays, courier delays or circumstances outside reasonable control.

এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহক অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।